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Domande più frequenti (FAQ)

Per quanto tempo posso conservare i miei prodotti?

Dove fai la consegna?

Posso riciclare la confezione?

Dove posso trovare una lista di allergeni?

CI SONO PRODOTTI E RICETTE BIO/SENZA GLUTINE?

COSA DEVO FARE SE QUALCOSA È DANNEGGIATO/MANCANTE?

Come posso dare un feedback?

E se non fossi a casa per la consegna?

POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?

HO FATTO UN ORDINE CON L'INDIRIZZO SBAGLIATO










Per quanto tempo posso conservare i miei prodotti?

Dovrete seguire le istruzioni relative alla descrizione del prodotto che potete trovare sul sito web nella pagina di descrizione. Ogni prodotto, infatti, ha una pagina di descrizione con tutte le informazioni di archiviazione e modalità consigliata di consumo.





Dove fai la consegna?

Consegniamo in tutto il Regno Unito, 7 giorni alla settimana.
Se avete domande riguardanti la consegna al luogo in cui vivete, contattateci a info@valitaly.co.uk.





Posso riciclare la confezione?

In Valitaly, facciamo tutto il possibile per impegnarci in modo sostenibile e responsabile con il mondo che ci circonda. Le nostre scatole sono fatte dal cartone riciclabile e tutta la plastica all'interno della vostra scatola può anche andare nel cestino di riciclaggio.





Dove posso trovare una lista di allergeni?

Mentre abbiamo rigide misure e procedure di stoccaggio di sicurezza alimentare in atto, ai fini della nostra attività non prepariamo alcun cibo fresco per i nostri clienti, ma siamo, come una piccola impresa, in grado di garantire che non ci saranno tracce di un allergene nei prodotti che vendiamo. Ogni prodotto ha una pagina di descrizione dettagliata che visualizza tutti gli ingredienti principali. Pertanto, sarà vostra responsabilità controllare i vari ingredienti e allergeni che potrebbero essere presenti.
Se avete qualche dubbio su un'allergia, vi preghiamo di contattarci a info@Valitaly.co.uk prima di effettuare l'ordine per ulteriori informazioni.





CI SONO PRODOTTI E RICETTE BIO/SENZA GLUTINE?

Sì, abbiamo una selezione di prodotti senza glutine e biologici, avremo ricette vegetariane che includeranno "Vegetariano (VG)" alla fine del titolo sulle nostre ricette online, ricette vegane includono "Vegan (VE)" e ricette senza glutine includono "Gluten Free'.





COSA DEVO FARE SE QUALCOSA È DANNEGGIATO/MANCANTE?

Se una parte del tuo ordine è danneggiato/ mancante, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti con il numero d'ordine e saremo in grado di ottenere questo ordinato per voi il più presto possibile. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@ valitaly.co.uk





Come posso dare un feedback?

Come una piccola impresa, ci piace sentire qualsiasi feedback si potrebbe avere sui nostri prodotti, ricette, o idee e richieste per i futuri prodotti/ menu.
Puoi inviare il tuo feedback direttamente a info@Valitaly.co.uk.





E se non fossi a casa per la consegna?

Nessun problema. Fateci solo sapere un luogo sicuro per il vostro autista di consegna per lasciare il vostro ordine, quindi raccoglierlo quando si arriva a casa. È davvero facile farlo, ecco come:
Al momento dell'ordine, ti chiederemo eventuali istruzioni di consegna speciali al momento del checkout. Basta selezionare l'opzione che più vi si addice meglio, o selezionare un altro e digitare le istruzioni nella casella.





POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Potete contattarci all'indirizzo info@valitaly.co.uk entro 24 ore dalla ricezione della conferma d'ordine per cancellarla o modificarla.





HO FATTO UN ORDINE CON L'INDIRIZZO SBAGLIATO

Vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento della conferma dell'ordine a info@valitaly.co.uk e cambieremo il vostro indirizzo prima di spedire il vostro pacco/ s.