sevenspikes.themes.common.filters
chiudere

Termini e condizioni

Effettuando un ordine su questo sito web, accetti i seguenti termini e condizioni:

ORDINI E ANNULLAMENTI

Politica di accettazione dell'ordine
Tutti gli ordini ricevuti sono soggetti all'accettazione da parte di Valitaly, e del suo personale, si riserva il diritto, a nostra assoluta discrezione, di respingere qualsiasi ordine senza fornire motivazioni. In caso di rifiuto, rimborseremo o cancelleremo tutti i pagamenti ricevuti per intero, tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Modifiche al tuo ordine
Se desideri modificare il tuo ordine, ti preghiamo di farlo tramite l'area "Il mio account" del sito Valitaly o contattandoci a info@Valitaly.co.uk. Faremo sempre del nostro meglio per apportare modifiche dell'ultimo minuto per voi, ma possiamo garantire solo le modifiche che sono richieste 48 ore prima della data di consegna prevista.In caso contrario, il diritto al rimborso o alla riconsegna decade.

Annullamento del tuo ordine

Per annullare l'ordine, vi preghiamo di farci sapere 48 ore prima della data di consegna prevista e saremo lieti di fornire un rimborso completo. È anche possibile annullare contattandoci a info@Valitaly.co.uk. In caso contrario si verificherà la decadenza di qualsiasi diritto a un rimborso o riconsegna.

Prezzi

Ci riserviamo il diritto, a nostra assoluta discrezione, di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento per motivi tra cui, ma non solo, aumenti di prezzo da parte dei nostri fornitori e partner. 
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Tutte le spese di consegna applicabili sono indicate esplicitamente nel tuo ordine.

PAGAMENTI
Accettiamo carte di credito e di debito Visa e Mastercard e Paypal. Al fine di offrire la migliore sicurezza, tutti i nostri pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da Paypal.

Per gli ordini la vostra carta di credito o di debito sarà addebitato in anticipo sul checkout. Per tutti i buoni regalo, la carta di credito o di debito sarà addebitato in anticipo sul checkout per l'intero costo del regalo.

Se crei un account e inserisci i tuoi dati di pagamento, la tua carta verrà memorizzata in modo sicuro da Paypal in modo da poter controllare le visite future senza reinserire i dati della tua carta. Non memorizziamo o abbiamo accesso ai dettagli della tua carta di credito o debito.

POLITICA DI CONSEGNA


Valitaly consegna a qualsiasi indirizzo nel Regno Unito, ma non a caselle postali e BFPO.
Per ordini speciali, o ordini al di fuori del Regno Unito , vi preghiamo di contattarci direttamente a info@Valitaly.co.uk

Consegniamo tramite corrieri postali. Noi determineremo come consegnare il vostro ordine, e le eventuali spese di consegna applicabili saranno chiaramente comunicate prima del check-out. Ci riserviamo il diritto, a nostra assoluta discrezione, di utilizzare un metodo di consegna diverso senza preavviso.

Faremo ogni sforzo per comunicare le vostre istruzioni di consegna al vostro fornitore di consegna, tuttavia non possiamo garantire che le istruzioni di consegna saranno seguite. Le consegne puntuali non sono disponibili.

Quando si sceglie il luogo sicuro istruzioni 'Lasciare con concierge', è vostra responsabilità di prima assicurarsi che il vostro concierge accetta le consegne di cibo fresco. Nel caso in cui una consegna sia rifiutata a causa della natura del tuo pacco, non avrai diritto a un rimborso o a una riconsegna. 

Anche se il nostro team farà sempre del nostro meglio per garantire una consegna puntuale per i nostri clienti, Valitaly non può essere ritenuta responsabile se una consegna arriva in ritardo a causa di circostanze che influiscono sulla disponibilità del corriere e dei servizi di consegna che utilizziamo o di qualsiasi altra cosa al di fuori del controllo di Valitaly.

In caso di mancata consegna (i vostri prodotti non sono arrivati alla data di consegna prevista), vi preghiamo di contattarci a info@valitaly.co.uk. È responsabilità del cliente di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista al fine di richiedere un rimborso. In caso contrario, il diritto al rimborso decade.

La consegna sarà completa quando consegniamo all'indirizzo specificato al momento dell'ordine. è importante che tu segua le istruzioni di archiviazione fornite sul nostro sito, nell'e-mail di conferma dell'ordine e nella tua scheda di ricetta. In caso contrario, il diritto al rimborso o alla riconsegna decade.

Se cambi indirizzo, devi contattarci a info@Valitaly.co.uk immediatamente al fine di aggiornare i tuoi dati prima che il tuo ordine debba essere spedito, e garantire che nessuna consegna venga inviata all'indirizzo sbagliato. Non siamo in grado di fornire rimborsi o ri-consegne per qualsiasi consegna inviata al luogo sbagliato in cui non abbiamo ricevuto preavviso in conformità con il presente paragrafo.

Se dovessi cambiare idea sul tuo ordine una volta che è già stato confermato e spedito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@valitaly.co.uk. Il rifiuto del pacco, a meno che non sia confermato danneggiato dal corriere, perderà qualsiasi richiesta di rimborso o riconsegna.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono calcolati nel seguente modo:

Costi di spedizione fino a 1kg: £3.99

Costi di spedizione da 1.1-2kg: £ 5.49

Costi di spedizione da 2.1-5kg : £ 6.99

Cestino che supera i 5kg: consegna gratuita in Inghilterra

Spesa superiore ai £29.99 : consegna gratutita in Inghilterra

COVID-19 UPDATE

La sicurezza del nostro personale e dei nostri clienti è fondamentale per noi. Pertanto, abbiamo apportato alcuni adeguamenti necessari alle nostre consegne in linea con le linee guida del governo e vi chiediamo gentilmente di collaborare.

Contatto - Consegna gratuita: i nostri autisti lasceranno la merce solo a casa tua o in appartamenti e appartamenti esterni e non entreranno nei tuoi locali.

I nostri autisti non saranno più chiamati a raccogliere firme per i prodotti consegnati, Invece, chiederanno un nome per verificare che la consegna sia avvenuta correttamente.


Assistenza speciale: Se avete bisogno di assistenza speciale o siete auto-isolanti fatecelo sapere chiamando o inviando un'e-mail al nostro servizio clienti a info@Valitaly.co.uk.

Le nostre linee di prodotti sono monitorate giornalmente, quindi controlla regolarmente dato che i prodotti esauriti vengono continuamente ripopolati .

Stare al sicuro - Stay Home

RESTITUZIONI E RIMBORSI

(per i prodotti freschi)
Se il cibo che consegniamo a voi non sembra fresco, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti immediatamente a info@Valitaly.co.uk per farcelo sapere. Se, a nostra esclusiva discrezione, il cibo non soddisfa i nostri elevati standard di freschezza, vi daremo la scelta di una sostituzione gratuita alla nostra prossima data di consegna disponibile, o un rimborso. Si prega di notare che sarà necessario inviare via email una foto del cibo subito dopo aver ricevuto la consegna per poter beneficiare di un rimborso. Se ritenuto idoneo, vi rimborseremo l'intero importo entro 3 giorni.Si prega di notare che le banche potrebbero richiedere un ulteriore 3-5 giorni per rimborsare l'importo sulla carta.

Danneggiare

Mentre i nostri prodotti sono imballati con cura per garantire che arrivino in perfette condizioni, occasionalmente (e per motivi indipendenti dal nostro controllo) danni possono verificarsi in transito. Se questo dovesse verificarsi a un livello che ritenete inaccettabile, vi preghiamo di contattarci immediatamente a info@valitaly.co.uk. Si prega di notare che sarà necessario inviare una foto dei prodotti danneggiati entro 24 ore dal ricevimento per poter beneficiare di un rimborso. Se trovato idoneo, vi rimborseremo l'intero importo pagato per gli articoli danneggiati entro 3 giorni lavorativi. Si prega di notare che le banche potrebbero richiedere un ulteriore 3-5 giorni per rimborsare l'importo sulla carta.

Altre questioni

In caso di dubbi sui vostri prodotti, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti a info@valitaly.co.uk per farcelo sapere. Se, a nostra esclusiva discrezione, il cibo non soddisfa i nostri standard per il cibo fresco, o il cibo è per qualsiasi motivo compromesso, vi daremo la scelta di una sostituzione gratuita alla nostra prossima data di consegna disponibile, o un rimborso. Si prega di notare che sarà necessario inviare una foto del cibo non fresco entro 24 ore dal ricevimento, al fine di poter beneficiare di un rimborso. Se ritenuto idoneo, vi rimborseremo l'intero importo entro 3 giorni. Si prega di notare che le banche potrebbero richiedere un ulteriore 3-5 giorni per rimborsare l'importo sulla carta.

Mancata consegna

Mentre facciamo tutto, non possiamo assicurarci che i nostri prodotti siano consegnati, a volte gli errori accadono e le consegne non arrivano. Se non riusciamo a consegnare il vostro ordine (es. se i vostri prodotti non sono arrivati alla data di consegna prevista) vi invieremo una sostituzione gratuita sulla nostra prossima data di consegna disponibile, o un rimborso.Se ti offriamo un rimborso, ti rimborseremo l'intero importo pagato entro 3 giorni lavorativi. Si prega di notare che le banche potrebbero richiedere un ulteriore 3-5 giorni per rimborsare l'importo sulla carta.

Ritorni

A causa della natura deperibile di alcuni dei nostri prodotti (per quanto riguarda gli alimenti freschi), non siamo in grado di accettare resi. Offriamo ai nostri clienti rimborsi o la sostituzione di consegna se i nostri prodotti non sono consegnati ad una qualità accettabile, come descritto sopra.


Disponibilità e sostituzione del prodotto

I nostri prodotti sono soggetti a disponibilità.In caso di difficoltà di fornitura, ci assicureremo di aggiornare costantemente il nostro sito web e la disponibilità dei prodotti.Cercheremo anche di informare i nostri clienti, nel caso in cui qualsiasi prodotto diventa non disponibile dopo l'ordine è stato effettuato. 

OFFERTE E CODICI DI PROMOZIONE
A nostra discrezione, di volta in volta, possiamo offrire prodotti a prezzi scontati.Queste offerte sono valide dal momento in cui le presentiamo alla data di fine dell'offerta e non possono essere utilizzate per acquisti prima della data di introduzione dell'offerta o dopo la data di fine dell'offerta.

Nel caso in cui un cliente abbia effettuato un acquisto e il prezzo del prodotto acquistato successivamente scenda o sia scontato a causa di un'offerta speciale, prevale il prezzo del prodotto al momento dell'acquisto. Non siamo in grado di offrire sconti speciali per gli acquisti che sono già stati fatti.

Poiché le nostre offerte speciali sono subordinate alla disponibilità, possiamo modificare i termini delle offerte speciali e dei codici promozionali, o ritirarli del tutto, in qualsiasi momento e senza preavviso.

Qualsiasi offerta che include un regalo gratuito è soggetta a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di modificare questo regalo senza preavviso. Tali doni non sono garantiti per essere consegnati con il vostro acquisto, e non possono essere riscattati in contanti. Nel caso in cui un regalo non venga inviato con un ordine, la richiesta di rimborso non sarà valida.

Ci riserviamo inoltre il diritto, a nostra assoluta discrezione, di offrire diverse offerte e promozioni speciali personalizzate e sarà quindi possibile solo per il cliente che riceve l'offerta speciale di riscattare lo sconto.

Se non diversamente specificato, le offerte introduttive gratuite o scontate sono disponibili solo per i nuovi utenti del servizio Valitaly e sono disponibili una sola volta per ogni famiglia. Se un indirizzo di fatturazione è stato precedentemente utilizzato come indirizzo di spedizione per qualsiasi altro ordine e un'offerta introduttiva viene utilizzata per un nuovo ordine, questo nuovo ordine non sarà valido insieme ad eventuali ricompense aggiuntive - ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini se tale comportamento è visto.

Salvo diversa indicazione, gli sconti sono disponibili solo una volta per una persona.  Gli sconti non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte.

Sconti e codici voucher non possono essere riscattati con le spese di consegna; i buoni sconto percentuali si applicano solo al costo dei pasti se non diversamente specificato.

I clienti godono di consegna gratuita su tutti gli ordini di £ 50 e superiori. Tuttavia, se l'importo pagato dal cliente scende al di sotto di £ 50 una volta che un codice promozionale è utilizzato, la consegna gratuita non verrà applicata.. Ad es. Se un carrello equivale a £ 50 alla cassa e un codice promozionale di £ 10 viene utilizzato dal cliente, la spesa del cliente è £ 40, e quindi il carrello non si qualificherebbe per la consegna gratuita. Se il carrello è equivalente a £ 60 al checkout e un codice promozionale di £ 10 utilizzato, la spesa del cliente è di £ 50, e quindi il carrello si qualificherà per la consegna gratuita.



BUONI REGALO
Tutti i nostri termini e condizioni si applicano ai buoni regalo. I seguenti termini e condizioni si applicano anche all'acquisto e al rimborso dei buoni regalo sul sito Valitaly:
I buoni regalo elettronici ordinati attraverso il nostro sito web saranno consegnati per via elettronica all'indirizzo e-mail specificato.
Se non diversamente indicato offerte del sito e promozioni non si applicano al momento dell'acquisto di buoni regalo. I nostri buoni regalo devono essere riscattati sul nostro sito web, come pagamento totale o parziale per i prodotti dal nostro sito web.
I buoni regalo non possono essere scambiati in contanti. Nessun rimborso sarà effettuato in relazione all'acquisto dei buoni regalo.
Il primo riscatto di un buono regalo non può essere utilizzato in combinazione con qualsiasi altro sconto. I buoni regalo non possono essere riscattati contro le spese di spedizione.
I prodotti acquistati online con un buono regalo non possono essere restituiti.
Valitaly non è responsabile se un buono regalo viene perso, rubato, distrutto o utilizzato senza autorizzazione e non verrà fornita alcuna sostituzione in queste circostanze.


CIRCOSTANZE CHE SFUGGONO AL NOSTRO CONTROLLO
Condizioni meteorologiche avverse

In caso di condizioni meteorologiche avverse (tra cui neve pesante, ghiaccio, inondazioni o forti venti), i nostri partner di consegna potrebbero non essere in grado di consegnare gli ordini in tempo. Questo è fuori dal nostro controllo e non possiamo accettare la responsabilità per la consegna tardiva dell'ordine. Pertanto, in caso di condizioni meteorologiche avverse, non siamo in grado di rimborsare o offrire la riconsegna degli ordini interessati.

Forza Maggiore

Valitaly non è responsabile del ritardo nell'esecuzione o dell'inadempimento dei propri obblighi se il ritardo o il fallimento derivano da uno dei seguenti elementi: 
(i) Atti di Dio
(ii) focolai di ostilità, sommosse, disordini civili, atti di terrorismo.
(iii) l'atto di qualsiasi governo o autorità (compreso il rifiuto o la revoca di qualsiasi licenza o consenso).
(iv) incendio, esplosione, inondazione, nebbia o condizioni meteorologiche avverse.
(v) interruzione di corrente, guasto delle linee di telecomunicazione, guasto o guasto di impianti, macchinari o veicoli.
(vi) Inadempienza di fornitori, subappaltatori o partner di consegna.
(vii) furto, danno doloso, sciopero, serrata o azione sindacale di qualsiasi tipo.
(viii) qualsiasi causa o circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Valitaly.



LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
Pur accettando di fare ogni ragionevole sforzo per garantire che il servizio Valitaly sia pienamente operativo e privo di errori, non possiamo garantirlo e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi interruzione del servizio Valitaly e sarà liberato dai nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni in caso di qualsiasi causa al di là del nostro ragionevole controllo che rende impossibile la fornitura del servizio Valitaly o poco pratico.

Salvo in caso di morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza, o frode o falsa dichiarazione fraudolenta, la nostra responsabilità in relazione al vostro ordine con noi non deve superare il prezzo pagato a noi per l'ordine in questione (definito come una consegna individuale entro una settimana particolare, non un intero abbonamento).

Fatta salva l'esclusione di cui sopra escludiamo qualsiasi responsabilità per eventuali reclami, perdite, richieste e danni, compresi, senza limitazione, eventuali costi, perdita di profitti, perdita di contratti o opportunità di business, perdita di dati e qualsiasi altro conseguente, incidentale, danni speciali o punitivi, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni, derivanti direttamente o indirettamente da o in qualsiasi modo collegato con l'utilizzo o l'impossibilità di accedere al servizio Valitaly, se derivanti dal contratto, illecito (compresa la negligenza), per legge o in altro modo A CONDIZIONE che nulla di quanto contenuto in questi Termini e Condizioni influenzi o influenzi i diritti statutari dell'utente o del destinatario in relazione alla qualità, all'idoneità o alla descrizione dei prodotti forniti.



INFORMAZIONI PERSONALI DEL CLIENTE E DEL DESTINATARIO

Per garantire che possiamo comunicare efficacemente sia con i clienti che con i destinatari, è molto importante che tu fornisca informazioni personali accurate.Ricorda che apprezziamo la tua privacy e non affitteremo, affitteremo o venderemo mai le tue informazioni private. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Durante il processo di checkout, chiediamo le seguenti informazioni personali:
Indirizzo e-mail del cliente: Utilizziamo queste informazioni per fornire una migliore esperienza del cliente inviando conferme d'ordine, informazioni sulla sostituzione, conferme di spedizione e conferme di consegna. Useremo anche l'e-mail del cliente per le comunicazioni di marketing di tanto in tanto. Si prega di assicurarsi che gli indirizzi email sono accurate. Se c'è un errore con il tuo indirizzo e-mail o non si riceve una conferma d'ordine entro 2 ore vi preghiamo di contattarci immediatamente a info@Valitaly.co.uk In caso contrario si tradurrà nella decadenza di qualsiasi diritto a un rimborso.

Numero di telefono del cliente: Usiamo queste informazioni per contattare i clienti in caso di problemi con l'ordine come errori di pagamento o problemi di consegna.

Nome e indirizzo completo del destinatario: Abbiamo bisogno di queste informazioni per consegnare i pasti ordinati. È fondamentale che l'indirizzo del destinatario sia accurato.Useremo anche il nome e l'indirizzo del destinatario per le comunicazioni di marketing di volta in volta.


GENERALE

Ci riserviamo il diritto di integrare e modificare di volta in volta i Termini e le Condizioni per l'accesso al sito Valitaly e/o al servizio Valitaly. Pubblicheremo eventuali modifiche sul sito web di Valitaly ed è responsabilità del cliente esaminare i Termini e le Condizioni in ogni occasione in cui si accede al servizio Valitaly o al sito web di Valitaly. Le modifiche saranno efficaci cinque ore dopo l'invio di tali modifiche e tutti i successivi rapporti tra voi e noi saranno sui nuovi Termini e Condizioni.


Inoltre, ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o interrompere l'accesso alla Sito Valitaly e/o i servizi Valitaly per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

I presenti Termini e Condizioni si intendono comprensivi di tutti gli altri avvisi, policy, disclaimer e altri termini contenuti nel sito web di Valitaly, a condizione che, in caso di conflitto tra tali altri avvisi, policy, disclaimer e altri termini, i presenti Termini e Condizioni prevarranno. Se uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni è ritenuto non valido o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

Una persona che non è parte dell'accordo tra voi e noi non ha alcun diritto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 di far rispettare uno qualsiasi dei Termini e Condizioni, ma questo non pregiudica alcun diritto o rimedio che esiste a parte tale legge.

Per quanto riguarda la falsa dichiarazione fraudolenta, il presente accordo (inclusi tutti i documenti e gli strumenti qui menzionati) sostituisce tutte le dichiarazioni, accordi, intese e accordi precedenti tra voi e noi (sia scritti che orali) e stabilisce l'intero accordo e la comprensione tra voi e noi in relazione all'oggetto del presente documento.
Questi Termini e Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità con la legge inglese e le parti accettano di sottomettersi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

Grazie per il vostro ordine, e speriamo che la vostra esperienza Valitaly sarà piacevole.

Diritti riservati

Valitaly Holdings Limited

Numero di registrazione 13297895